Kobo werkt niet met bibliotheekboeken: oorzaken en wat wel en niet helpt

Wanneer bibliotheekboeken niet openen op een Kobo e-reader, wordt vaak gedacht dat het apparaat defect is. In de meeste gevallen ligt de oorzaak echter bij de koppeling tussen de Kobo, Adobe DRM en de bibliotheekdienst. Dat maakt het probleem lastig, omdat fouten niet altijd duidelijk worden gemeld.

Kobo e-reader displaying a library book

Eerst belangrijk om te weten

Dit probleem speelt vrijwel altijd bij:

• geleende e-books van de online bibliotheek

• oudere Kobo modellen

• accounts die al langer actief zijn

Gekochte Kobo boeken vallen hier meestal buiten. Werken die wel normaal, dan zit het probleem vrijwel zeker in de DRM keten en niet in de e-reader zelf.

Adobe DRM is meestal de zwakke schakel

Bibliotheekboeken maken gebruik van Adobe Digital Rights Management. Hiervoor moet je Kobo gekoppeld zijn aan een Adobe ID. In de praktijk gaat dit vaak mis door:

• meerdere Adobe ID’s door elkaar

• een oude of vergeten Adobe koppeling

• een wijziging in het bibliotheekaccount

Als een Kobo ooit met een ander Adobe ID is gekoppeld, kan dat nog steeds conflicten veroorzaken, ook als dat niet zichtbaar is in het menu.

Waarom opnieuw autoriseren vaak nodig is

Veel foutmeldingen verdwijnen pas nadat de e-reader volledig opnieuw is geautoriseerd. Dat betekent:

• Adobe koppeling verwijderen

• opnieuw aanmelden met één Adobe ID

• daarna pas opnieuw boeken synchroniseren

Zolang oude autorisaties blijven bestaan, blijven foutmeldingen vaak terugkomen.

Synchroniseren alleen is meestal niet voldoende

Veel gebruikers proberen eerst:

• opnieuw synchroniseren

• wifi aan en uit

• het boek opnieuw downloaden

Dat werkt alleen als de autorisatie al correct is. Bij een fout in DRM verandert synchroniseren niets, ook al lijkt het alsof de Kobo alles opnieuw binnenhaalt.

Wanneer het probleem bij de bibliotheek ligt

Soms is de Kobo technisch in orde, maar klopt de uitleenstatus niet. Dit zie je vooral wanneer:

• een boek nét is ingeleverd en opnieuw wordt geleend

• de leentermijn is verlopen maar het boek nog zichtbaar is

• meerdere apparaten hetzelfde boek proberen te openen

In die gevallen helpt het om:

• het boek volledig te verwijderen

• opnieuw te lenen via de bibliotheekwebsite

• pas daarna te synchroniseren

Oudere Kobo modellen hebben vaker problemen

Bij oudere modellen zie je vaker:

• vastlopende DRM checks

• foutmeldingen zonder duidelijke oorzaak

• problemen na firmware updates

Dit betekent niet dat het apparaat kapot is, maar wel dat de foutmarge kleiner wordt. Sommige combinaties van firmware en DRM blijven instabiel, ook na correcte instellingen.

Wat meestal géén zin heeft

In de praktijk leveren deze stappen zelden resultaat op:

• fabrieksreset zonder DRM controle

• meerdere Adobe ID’s proberen

• boeken via verschillende computers toevoegen

Dat maakt de configuratie vaak juist onduidelijker.

Wanneer stoppen met zoeken logisch is

Als:

• Adobe ID correct is

• bibliotheekboek opnieuw is geleend

• Kobo volledig is gesynchroniseerd

• en het probleem blijft terugkomen

dan ligt het vrijwel altijd aan een structurele incompatibiliteit tussen account, DRM en apparaat. In dat geval is verder zoeken meestal tijdrovend zonder blijvende oplossing.

Samenvattend

Problemen met bibliotheekboeken op een Kobo worden zelden veroorzaakt door het apparaat zelf. In vrijwel alle gevallen zit de oorzaak in Adobe DRM autorisatie of accountkoppeling. Pas wanneer die keten klopt, heeft synchroniseren of opnieuw downloaden effect.