top of page
​Algemene voorwaarden - Davidoss Computerhulp
Laatst bijgewerkt: 10-12-2025
Handelsnaam: Davidoss Computerhulp
KvK: 98957767
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij verrichten. Door het maken van een afspraak of het afnemen van onze diensten verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.
1. Diensten en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra wij een afspraak bevestigen via telefoon, e-mail of bericht.
Wij behouden ons het recht voor opdrachten te weigeren indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, veiligheidsrisico’s aanwezig zijn of de opdracht buiten onze dienstverlening valt.
2. Tarieven en prijsinformatie
Tarieven worden vermeld op davidoss.nl/tarieven
Kennelijke prijsfouten, typefouten en verouderde informatie binden ons niet.
Extra kosten voor materialen, onderdelen of licenties worden uitsluitend na voorafgaande toestemming uitgevoerd.
3. Uitvoering van werkzaamheden
Wij voeren werkzaamheden uit volgens professionele normen.
Tot de werkzaamheden behoren onder meer diagnose, testen, openen van apparatuur, wijzigen van instellingen en installeren of verwijderen van software.
Wanneer herstel niet mogelijk blijkt, worden uitsluitend de bestede onderzoeksuren in rekening gebracht.
4. Onderzoek en diagnosekosten
Onderzoek en diagnose zijn altijd kostenplichtig, ongeacht of de klant besluit tot verdere reparatie.
Bij afzien van herstel blijft de vergoeding voor de reeds bestede tijd verschuldigd.
5. Eigendom en retentierecht
Ingekochte onderdelen blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Wij behouden ons het recht voor om apparatuur, onderdelen en materialen onder ons te houden totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
6. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde inkomsten, tijdsverlies of het tijdelijk niet beschikbaar zijn van apparatuur.
6.1 Bestaande defecten
Bij apparatuur die instabiel, defect, verouderd of verkeerd geconfigureerd is, kunnen tijdens herstel aanvullende problemen ontstaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit bestaande of verborgen gebreken.
6.2 Malware, virussen en compromittering
Wij zijn niet aansprakelijk voor beveiligingsproblemen, malware, spyware, virussen, datalekken of reeds gecompromitteerde systemen die wij aantreffen of die zich manifesteren tijdens werkzaamheden.
6.3 Software van derden
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor fouten, beperkingen of beveiligingsrisico’s in software van derden die op verzoek van de klant wordt geïnstalleerd of gewijzigd.
6.4 Gegevensverlies en back-upservice
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vooraf een volledige en actuele back-up te maken van alle bestanden en gegevens.Indien de klant geen gebruik maakt van onze back-upservice, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, instellingen of programmatuur.
Indien de klant uitdrukkelijk opdracht geeft tot het uitvoeren van een back-up door ons, geldt onze aansprakelijkheid uitsluitend voor schade die direct aantoonbaar is ontstaan door een fout in de door ons uitgevoerde back-uphandeling.Onze aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot het opnieuw uitvoeren van de back-up of het technisch herstellen van de gemaakte fout.Wij zijn niet aansprakelijk voor reeds bestaande datacorruptie, reeds ontbrekende bestanden, fouten in opslagmedia van de klant of schade buiten de door ons uitgevoerde back-up handeling.
6.5 Water, rook en latente schade
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door vloeistof, rook, brand, corrosie of andere vormen van latente schade die pas na onze werkzaamheden zichtbaar worden.
7. Privacy en dataverwerking
Tijdens werkzaamheden kunnen wij toegang krijgen tot persoonlijke gegevens.
Wij behandelen alle informatie strikt vertrouwelijk.
Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor een datalek indien sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor administratie of wettelijke verplichtingen.
8. Annulering en voorrijkosten
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot drie uur voor de geplande tijd.
Wanneer wij op locatie arriveren en de afspraak niet is geannuleerd, brengen wij €20 in rekening voor reistijd en kosten.
Indien wij geen toegang krijgen tot het apparaat of uitvoering onmogelijk blijkt, geldt dezelfde vergoeding.
9. Betaling
Betaling dient direct na afronding van de werkzaamheden te geschieden via betaalverzoek of contant.
Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten worden doorberekend.
10. Herroepingsrecht
Bij diensten die op uitdrukkelijk verzoek van de klant direct worden uitgevoerd vervalt het herroepingsrecht zodra de werkzaamheden beginnen.
Voor diensten op locatie wordt deze toestemming geacht te zijn gegeven bij het maken van de afspraak.
11. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze invloed, waaronder storingen in energievoorziening, internet- of netwerkproblemen, ziekte, problemen bij leveranciers, transportbeperkingen of calamiteiten.
In voorkomende gevallen plannen wij een nieuwe afspraak of bespreken wij een passende oplossing.
12. Klachten
Klachten dienen binnen een redelijke termijn schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Wij streven naar een correcte en tijdige afhandeling.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.
14. Wijzigingsclausule
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie zoals gepubliceerd op onze website is altijd van toepassing op nieuwe opdrachten.
15. Overdracht, volledigheid en bewaarplicht
Klachten dienen binnen een redelijke termijn schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Wij streven naar een correcte en tijdige afhandeling.
16. Niet opgehaalde apparatuur
Niet opgehaalde apparatuur kan na 30 dagen worden verwijderd, verkocht ter vergoeding van openstaande kosten of afgevoerd.
Na deze termijn vervalt iedere aansprakelijkheid.
17. Prestatie en levensduurverwachting
Wij geven geen garantie op snelheidswinst, prestatieniveau, levensduur of toekomstig functioneren van apparatuur.
Garantie geldt uitsluitend op de uitgevoerde handeling.
18. Wat geen dienst is
Wij zijn geen beheerder van accounts, abonnementen, cloud omgevingen, administratie, boekhouding of licentiebeheer.
De klant blijft hiervoor volledig verantwoordelijk.
19. Instructies van de klant
Indien werkzaamheden worden uitgevoerd op instructie van de klant, ligt het risico van de gekozen oplossing volledig bij de klant.
Wij zijn niet eindverantwoordelijk voor keuzes die op verzoek van de klant worden uitgevoerd.
20. Onbekende gegevens op aangetroffen opslag
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van onbekende of niet aangemelde data op aangetroffen opslagmedia, oude schijven of tweedehands apparatuur.
21. Toegangscodes en encryptie
De klant blijft volledig verantwoordelijk voor wachtwoorden, herstelcodes, encryptiesleutels en BitLocker-sleutels.
Zonder deze gegevens kunnen wij niet aansprakelijk worden gehouden voor ontoegankelijkheid van data.
22. Eigendom van data en configuraties
Data blijft eigendom van de klant.
Door ons ingestelde configuraties en installaties gelden als gebruiksrecht, niet als eigendom.
23. Bewijsregeling bij afspraken
Alleen schriftelijke bevestigingen via e-mail, WhatsApp en factuur zijn juridisch bindend.
Mondelinge afspraken zonder vastlegging zijn niet bindend.
24. Geen ketenaansprakelijkheid
Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor het door ons uitgevoerde onderdeel of handeling.
Latere defecten of samenhangende schade vallen hier niet onder.
25. Rechtsbijstand en geschillen
Geschillen dienen eerst onderling te worden opgelost.
Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend na een gerechtelijke uitspraak.
26. Afgestane hardware
Hardware die door de klant wordt afgestaan ter afvoer wordt automatisch ons eigendom.
Hierop geldt geen herroepingsrecht.
bottom of page